Лимиты
Сколько аккаунтов можно подключить, сколько человек может работать в пространстве и сколько платных сообщений можно отправить за месяц.
У каждого пространства есть ограничения — лимиты. Они общие на всё пространство: все участники делят их между собой. Посмотреть свои лимиты можно в Отчёты → Лимиты (Reports → Limits).
Лимитов три: на количество подключённых аккаунтов, на количество рабочих мест и на количество платных сообщений в месяц.
Подключённые аккаунты
Считается, сколько аккаунтов мессенджеров (номеров) подключено одновременно. Один подключённый номер = один занятый слот.
- Удаление подключения освобождает слот — можно подключить другой номер.
- Переподключение слот не занимает. Если у существующего номера слетела сессия и вы сканируете QR заново — это бесплатно и работает даже при полностью занятом лимите.
- Когда лимит исчерпан, плитки каналов Lalexi в Добавить источник становятся неактивными, рядом видно «X из Y». Стандартные источники (WhatsApp Business, Telegram-бот, веб-чат) в лимит не входят.
- Кнопка Управлять подключениями ведёт в Настройки → Источники.
На странице отдельно показано «Использовано за месяц» — сколько разных номеров было подключено с начала месяца. Это число при удалении подключений не уменьшается: если за месяц подключали пять номеров, там будет пять, даже если к концу месяца остался один.
Рабочие места
Место — это любой, кто может войти в пространство: администратор занимает место так же, как оператор. Удаление участника освобождает место сразу.
Когда лимит исчерпан, новые приглашения принять нельзя — человек увидит отказ при входе, а не при выпуске ссылки: выпустить приглашение можно всегда, считаются только принятые.
Платные сообщения
Считается, сколько платных сообщений пространство отправило за календарный месяц. 1-го числа счёт начинается заново — автоматически.
| Тип | Что это |
|---|---|
| Платные (считаются) | Сообщения, отправленные из чата, через «Новое сообщение» и массовыми рассылками. |
| Бесплатные (не считаются) | Всё входящее, сообщения, набранные владельцем номера на своём телефоне, и служебный прогрев. |
Что происходит, когда лимит исчерпан:
- отправка из чата не проходит — сообщение помечается ошибкой с причиной;
- массовые рассылки не пропадают: неотправленные сообщения ждут и уходят сами, как только лимит поднимут или начнётся новый месяц;
- «Новое сообщение» вежливо откажет;
- приём сообщений и зеркалирование переписки с телефона работают как обычно.
Предупреждения
При заполнении лимита на 80% появляется жёлтое предупреждение — всё ещё работает. На 100% — красное, и действие блокируется.
Как увеличить лимит
Лимиты зависят от вашего тарифа и настраиваются оператором. Если лимита не хватает — напишите через Настройки → Запросить функцию или в поддержку.